1. 현재 가진 기록을 선택하세요
영수증·명세서·설정 화면·상대 안내 중 현재 있는 자료를 정리합니다. 아직 주문이 없다면 실제 구매한 것으로 기록하지 마세요. 다른 사람에게 자료를 보여줄 때는 문제 설명에 필요한 범위로 줄입니다.
2. 다음 질문을 적어 보세요
- 일반 결제와 스토어 결제의 상태 구분와 관련해 무엇을 확인했고 무엇이 남았는지 적습니다.
- 현재 회선 조건부터 확인와 관련해 무엇을 확인했고 무엇이 남았는지 적습니다.
- 앱 결제 실패와 외부 지급 문제 나누기와 관련해 무엇을 확인했고 무엇이 남았는지 적습니다.
3. 확인된 사실과 결과를 나누세요
안내 메시지를 받았다는 사실, 공식 처리가 접수됐다는 사실과 실제 반영된 결과를 각각 기록하세요. 확인하지 못한 항목은 추측으로 채우지 않습니다.